‘Wat is nieuw?’-scherm

Sync Block

Vast-Mobiel integratie

Vast-Mobiel integratie, ook wel bekend als VaMo, is dé manier om functionaliteiten van vaste telefonie te integreren met mobiele telefonie. Dit betekent dat jij met je smartphone kunt bellen en gebeld kunt worden op je zakelijke nummers, alsof je een vast toestel gebruikt.

De Dstny UCaaS telefooncentrale regelt hoe externe oproepen aangeboden worden, maar je blijft in staat om zelf je persoonlijke instellingen te regelen. Zo ben je mobiel net zo bereikbaar als op kantoor. Deze handleiding is van toepassing op app versie 7.x.x.

Aan de slag

Voor elk type gebruiker en rol binnen de organisatie kan een passende variant van VaMo ingezet worden. Dstny biedt hiervoor 3 varianten aan:

1. VaMo - Simpel en snel gebruikmaken van bellen via je smartphone, zoals je deze ook privé gebruikt

2. VaMo+ - Uitgebreide mogelijkheden door gebruik te maken van de Dstny Mobile app

3. App only - Goede balans maken tussen privé smartphone en toch zakelijk bellen

Scroll naar de variant die jij gebruikt en lees verder hoe jouw Vast-Mobiel ervaring eruit gaat zien.

1. VaMo

Simpel en snel gebruikmaken van bellen via je smartphone zoals je deze ook privé gebruikt.

Voor VaMo is niet meer nodig dan de Vast-Mobiel integratie (VaMo) rechtstreeks te koppelen aan je zakelijke SIM-kaart (of eSIM). Zodra dit door de beheerder geactiveerd is ontvang je oproepen naar je mobiele (06-nummer) en je zakelijke vaste nummers rechtstreeks op je smartphone.

Bellen & Gebeld worden

Bellen

Je belt rechtstreeks met je reguliere belapp van je smartphone. Voer een nummer in of kies een contact uit het adresboek van je toestel. Bepalen met welk nummer je zichtbaar bent? Dit pas je eenvoudig aan volgens de instructies hieronder (zie: Nummerweergave).

Gebeld worden

Je ziet de naam (of het nummer) van de beller en neemt het gesprek aan zoals altijd.

Extra functies

Voor VaMo zul je in de Dstny Mobile app de optie Internetoproepen moeten uitschakelen

Deze optie vind je in de app in het Menu > Instellingen > (Oproepen) Internetoproepen [UIT]

Gesprek doorschakelen

1. Je ontvangt een oproep en neemt deze aan op je reguliere smartphone bel-app (zie hierboven).

6. Hierdoor wordt het gesprek doorverbonden naar je collega en is jouw toestel weer klaar voor een volgende oproep.

Nummerweergave

Via de ConnectMe-webapp (het online beheerportaal van Dstny) of de Dstny Mobile app kun je eenvoudig het uitgaande telefoonnummer van je account instellen. Zo bepaal je welk nummer degene die je belt te zien krijgt. In de app ga je naar [Menu] > [Beller-ID], kies het gewenste nummer.

Contactpersonen

Je lokale adresboek in je smartphone, eventueel aangevuld met contacten uit cloudaccounts (Microsoft, Google, iCloud, etc.), gebruik je eenvoudig met je VaMo oplossing. Je belt deze contacten direct via je zakelijke SIM & bijbehorende telefoonnummer.

Ook kun je met de Dstny Mobile app contacten vanuit de centrale synchroniseren naar je toestel, zodat ook al je zakelijke contacten direct te gebruiken zijn. Dit heeft ook als voordeel dat interne oproepen van je collega’s netjes weergegeven worden met naam en nummer.

Belangrijk om te weten, je lokale contacten in je toestel worden niet gesynchroniseerd met de telefooncentrale, deze blijven dus privé.

Adresboek synchroniseren - Instellen van deze synchronisatie is eenvoudig. Lees de instructie in Bijlage 2.

2. VaMo+

Verbind je regelmatig gesprekken door binnen je organisatie of ben je als wachtrij agent/supervisor toch regelmatig niet achter je bureau? Kies dan voor VaMo+

Wanneer je gebruikmaakt van deze variant en de Dstny Mobile app hebt geïnstalleerd (bijlage 1), dan krijg je naast de reguliere VaMo mogelijkheden ook de beschikking over een aantal extra functies, omdat de app als standaard bel-app gebruikt wordt voor je zakelijke oproepen.

Oproepen naar zowel je zakelijke vaste als mobiele nummer worden direct aangeboden in je smartphone. Voor de juiste verbinding met het Dstny UCaaS centrale blijft het noodzakelijk dat je gebruikmaakt van je zakelijke SIM-kaart (of eSIM). Neem voor vragen contact op met je beheerder.

Voor VaMo+ zul je in de Dstny Mobile app de optie Internetoproepen moeten inschakelen

Deze optie vind je in de app in het Menu > Instellingen > (Oproepen) Internetoproepen [AAN]

Bellen & Gebeld worden

Bellen

Door te bellen met de Dstny Mobile app breid je de mogelijkheden flink uit voor (zakelijke) telefoongesprekken. Met VaMo+ blijft het overigens mogelijk om nog steeds gebruik te maken van de reguliere smartphone bel-app als je dat liever hebt. Dan gebruik je de kiezer of het adresboek. Bepalen met welk nummer je zichtbaar bent? Dit pas je eenvoudig aan volgens de instructies hieronder (zie: Nummerweergave).

In de app heb je verschillende manieren om een gesprek te starten

Gebeld worden

Omdat je in deze variant gebruikmaakt van de Dstny Mobile app én Internetoproepen zul je alle inkomende oproepen ontvangen via de app. Dit biedt extra mogelijkheden tijdens je gesprek.

De oproep ontvang je via de SIM-kaart, maar de app zal direct openen

Extra functies

Gesprek doorverbinden

1. Je ontvangt een oproep en neemt deze aan via de Dstny Mobile app (zie hierboven).

Nummerweergave

Via de ConnectMe-webapp of de Dstny Mobile app kun je simpel het uitgaande telefoonnummer van je account instellen. Zo bepaal je welk nummer degene die je belt te zien krijgt. In de app ga je naar [Menu] > [Beller-ID], kies het gewenste nummer.

Contactpersonen

Je lokale adresboek in je smartphone, eventueel aangevuld met contacten uit cloudaccounts (Microsoft, Google, iCloud, etc.), gebruik je eenvoudig met je VaMo oplossing. Je belt deze contacten direct via je zakelijke SIM & bijbehorende telefoonnummer.

Ook kun je met de Dstny Mobile app contacten vanuit de centrale synchroniseren naar je toestel, zodat ook al je zakelijke contacten direct te gebruiken zijn. Dit heeft ook als voordeel dat interne oproepen van je collega’s netjes weergegeven worden met naam en nummer.

Belangrijk om te weten, je lokale contacten in je toestel worden niet gesynchroniseerd met de telefooncentrale, deze blijven dus privé.

Adresboek synchroniseren - Instellen van deze synchronisatie is eenvoudig. Lees de instructie in Bijlage 2.

Sync Block

3. App only

Sync Block

Vragen?

Heb je nog vragen over het gebruik van Vast-Mobiel integratie of het gebruik van de mobiele app, neem dan contact op met je beheerder.

Bijlage 1: Mobiele app van Dstny installeren

Sync Block

Bijlage 2 : Dstny UCaaS contactpersonen synchroniseren

Wanneer je gebruikmaakt van Vast-Mobiel integratie en contacten rechtstreeks vanuit je smartphone (met de belapp) wilt bellen, dan kun je je eigen adresboek in je toestel synchroniseren.

Synchronisatie van contacten geeft je toegang tot je up-to-date adresboek in Dstny UCaaS. Wanneer je een oproep ontvangt van iemand die in dit adresboek staat, dan zie je de naam en afbeelding van de beller in plaats van alleen een telefoonnummer.

Het externe telefoonboek kan eenvoudig toegevoegd worden door een profiel op je smartphone te downloaden en te installeren.

Hoe werkt het?

In de Dstny Mobile app kies je voor Instellingen > Contactpersonen > Synchronisatie

1. Selecteer vervolgens de reeks van te synchroniseren contacten (Uit, Alleen favorieten, Alle contactpersonen).

   1. Uit - geen synchronisatie van extern adresboek met je smartphone contactenlijst

   2. Alleen favorieten - synchroniseer alleen je favorieten (zie ConnectMe) met je smartphone contactenlijst

   3. Alle contactpersonen - synchroniseer alle contactpersonen uit je adresboek (zie ConnectMe) met je smartphone contactenlijst

2. Kies daarna voor de optie Installeer profiel. Optioneel heb je de mogelijkheid om alle stappen uitgelegd te krijgen (kies dan eerst voor Laat me zien hoe het moet).

3. De set met instellingen (Configuratieprofiel) kan vervolgens gedownload worden op het toestel.
   

4. Je krijgt een waarschuwing over een profiel dat gedownload wordt. Dit mag je toegestaan. Zodra het profiel gedownload is volgt een melding dat dit succesvol was.

5. Dit profiel activeer je vervolgens in je smartphone instellingen menu:
   (iOS) Instellingen > Algemeen > VPN- en apparaatbeheer > Gedownload profiel

6. Zoek het Dstny profiel en installeer deze
   

6. Het contactpersonen profiel is nu geïnstalleerd op je toestel. In de app Contacten (iOS) is nu een extra contactenlijst toegevoegd met de naam van je Dstny UCaaS centrale.

Goed om te weten

Het uiteindelijke resultaat van de synchronisatie kan variëren, afhankelijk van de configuratie van je organisatie. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat contacten in gekoppelde organisaties wel of niet worden gesynchroniseerd.

Als je het adresboek verwijdert (door het profiel te verwijderen), dan blijven de bewerkte contactpersonen bestaan, maar alleen de informatie die handmatig door de gebruiker is toegevoegd. Het externe adresboek zelf is alleen-lezen.

Als het profiel wordt verwijderd, wordt het externe adresboek ook verwijderd. Als de app van de telefoon wordt verwijderd, blijft het externe adresboek bestaan totdat het profiel wordt verwijderd.

Neem bij vragen over de configuratie contact op met je (systeem)beheerder.

Bijlage 3 : Voicemail

Voicemailberichten worden in het Dstny UCaaS centrale bewaard en zijn via elke applicatie, smartphone of bureautoestel te bereiken. In de Dstny Mobile app zijn voicemailberichten rechtstreeks terug te luisteren in het menu Voicemail, maar de voicemailbox kan ook gebeld worden door 1233 te kiezen. Hiermee kom je direct in het voicemailsysteem. Je hebt daar de volgende opties beschikbaar die via je nummerkiezer te selecteren zijn.

Hoofdmenu

Bij afspelen van bericht